歯科の先生の勉強会
ご縁があり、歯科の先生の勉強会でお話をさせていただきました。
勉強会といっても個人的に仲のよい先生が４人で定期的に集まっておられる、こじんまりとしたものです。
医療法人やＭＳ法人の基礎知識や活用方法などをお話しました。
早めに到着したので、出番の前の勉強会の中身を見させていただくことができました。
びっくりしました。
新しい治療方法を患者さんに説明、理解、納得していただくまでの緻密なステップ・トークが出来上がっています。
その内容を一つ一つ皆さんで理解し、自院に持ち帰り活用されようとしています。
また、新しい治療方法をご紹介した患者さんお一人お一人のデータをとり、結果、ご利用いただいた理由を分析していかれるようです。
データをもとに次に何をすべきかを導き出されるのでしょう。
またスタッフはロールプレイングをすることになっており、必ずビデオ撮影をし、自分の姿を見て改善すべき点を見つけるとのこと。
人から言われてもわからない。自分が気づかなければ改善は出来ないからです。
まるでトップクラスのサービス業の勉強会を見ているようでした。
歯科医院の経営環境が厳しい中でも、これらの先生の業績が群を抜いておられるのがうなずけました。2009
