スタッフの話を聞く目的は何だろう？
近藤隆二ドクター総合支援センターの近藤隆二です。
今回のNOTEでは
「スタッフの話を聞く目的は何だろう？」
というテーマで記事を書きました。
診療に追われるなかでスタッフの声に耳を傾けるのは、院長先生にとって大きな負担です。
それでも、ただ「話を聞くこと」自体がクリニック経営の大切な土台になることをご存じでしょうか。
一方で、せっかくの面談が「指導の場」や「要望の押し付け」にすり替わってしまうと、逆効果になりかねません。
スタッフは本音を言わなくなり、信頼が崩れてしまうこともあります。
では、院長先生がスタッフの話を聞く本当の目的は何か？
それは「理解と信頼の基盤をつくること」です。
記事では、面談で陥りやすい落とし穴と、その乗り越え方を具体的にお伝えしています。
きっと明日からのスタッフとの関わりが少し楽になり、信頼関係を育てるきっかけになるはずです。
記事はこちらからお読みいただけます。
[スタッフの話を聞く目的は何だろう？]
スタッフの話を聞く目的は何だろう？｜クリニックの院外経営幹部 近藤隆二
診療の合間を縫ってスタッフの話を聞くのは、本当に大変なことです。患者さんの対応に追われながら、経営の判断も迫られる――そのうえでスタッフとの面談や日々の会話に耳…
