飾りではなく、判断基準としての理念
近藤隆二ドクター総合支援センターの近藤隆二です。
「理念」を掲げているクリニックは多く存在します。
でも、それが本当に現場に根付いているかどうかは、また別の話ですね。
掲げられてはいるけれど、日々の業務に追われる中で、 いつしか「言葉」だけになってしまう——。
そんな経験や場面を、どこかで感じたことはないでしょうか。
先日、ひとつの介護施設の記事に出会いました。
千葉県八千代市にある社会福祉法人定山会。
特別なことをしているわけではありません。
華やかな取り組みがあるわけでもありません。
ただ、創業者が大切にした「感謝」という理念を、 サービス方針・行動指針・業務指針へと段階的に落とし込み、 研修や日々の関わりの中で繰り返し共有し続けてきた。
その積み重ねが、職員の高い定着率として現れています。
勤務15年以上が25％、10年以上が25％、5年以上が30〜40％。
ある改善プロジェクトの中で、現場の職員から 「入職時に学んだ理念をもう一度学び直したい」という声が上がったそうです。
これは、理念が「飾り」でなく、 本当に「拠り所」になっているからこそ、出てくる言葉だと感じました。
医療の現場でも、同じことが言えるのではないでしょうか。
よろしければ、ぜひ読んでみてください。
記事は以下からご覧いただけます。
継がれる地域密着の介護 創業者の思いを受け継ぎ進化 保育所とICTで高い定着率を実現 定山会（千葉県） | 福祉介護のICT導入事例 │中小企業応援サイト
2016介護記録システム導入。転記作業が不要に。また伝達漏れや、認識のずれもなくなった。その後人手不足を見据え、見守りシステムも導入。リアルタイムに利用者の状況を…
