クリニックの成功事例
医業経営のセミナーに参加しました。
開業医の先生の成功事例をお聞きしたかったのです。
東京の２３区で４年前に内科を標榜して開院された先生。
最寄の駅で同じ診療科目では１１件目、駅からは２番目に遠い場所という悪条件です。
現在は一日に１００～１２０人の患者さんが来られるとのこと。
そのうち上部・下部内視鏡検査の患者さんが１０～１２人とのことです。
成功の要因をたくさんお話いただきましたので、以下箇条書きにしてみます。
①電子カルテの導入・・・カルテ・フィルムスペースが不要、検索・チェック機能が便利、会計処理時間の短縮（待ち時間の減少）、環境にもよい
②初期投資は極力控えた
③危機管理に気を配った・・・強盗・窃盗対策（スタッフの安心感）
④スタッフの採用はスタッフの知り合いを中心に行った
⑤近隣の会医業医の先生方との関係をよく保つ努力をした
⑥法令違反はしない
⑦地元の方々を味方につける・・・商店会に加入、地元の大物？の方と懇意になる、ご挨拶まわりをきちんとする。
⑧診療時に怒らない、焦らない、いやがらない・・・風邪の患者さんもリピーターに
⑨長期処方を拒まない・・・１４日処方はゼロ、６０日・９０日も沢山
⑩患者さんの細かい変化も見逃さない・・・職員の髪型が変わっても気づくように
⑪病気にならない
⑫やたらと検査をしない
⑬自信が無い雰囲気を出さない・・・～だと思うんですが・・・などの言い方は気をつける
最大の増患対策は口コミ。患者さんを味方につけること。
何かのヒントにしていただけましたら幸いです。
